Schöffel Sportbekleidung GmbH - Schwabmünchen

Uwe B.

Super Service vom Schöffel Team. Nach 12 Jahren ist an einer Schöffel Skijacke der Reißverschluss Schieber kaputt gegangen. Nach kurzem unkomplizierten Schriftwechsel wurde dieser unkompliziert und kostenfrei gewechselt. Eine absolut positive Ausnahme in der heutigen Zeit. Das ist gelebte Nachhaltigkeit.
Ein absolut zufriedener Schöffel Kunde Uwe

Jens W.

Ich habe meine neue Jacke versehentlich beschädigt und den Reparatur Service von Schöffel genutzt.

Sehr freundlicher Kontakt, schnelle Bearbeitung innerhalb einer Woche und Rücksendung. Alles Tip Top. Und die beiliegende Rechnung mit dem Rabatt war eine sehr positive Überraschung noch obendrauf. Gern wieder und eine klare Empfehlung von mir.

Björn

Wir, eine Familie mit 4 Kindern, tragen sehr gerne Schöffel-Jacken - auch wenn es preislich nicht günstig ist. Ein super positives Erlebnis der letzten Wochen motiviert uns aber dies auch weiterhin zu machen.

Bei der ca. 5 Jahre alten Jacke unserer Tochter ging der Reißverschluss auf und wir entschlossen uns trotz des Alters der Jacke den Reparaturservice von Schöffel zu nutzen.

Das ist wirklich einfach - per Webseite Bilder hochladen und super schnell bekamen wir eine erste Einschätzung bzgl. des potentiellen Problems und Kosten. Dann haben wir die Jacke eingeschickt und schon nach einer Woche war sie wieder repariert zurück! Vielen herzlichen Dank!

Die Kleidung und insbesondere den Service von Schöffel kann ich nur empfehlen!

Jürgen

Hallo Herr Sch.,

heute habe ich meine Hose zurückbekommen ! ICH BIN ABSOLUT BEGEISTERT !!!!!

Toll wie Regina das gemacht hat, war sicher sehr viel Arbeit und ich hoffe der Reißverschluss hält nun was der Hersteller YKK verspricht.

Das ist wirklich toll, wie Sie sich schnell und unkompliziert mit meinem Problem auseinandergesetzt und es gelöst haben.

Bei Schöffel ist Nachhaltigkeit offensichtlich ernst gemeint und wird gelebt, auch wenn’s aufwändig ist.

Vielen Dank für den tollen Kundenservice. Schöffel werde ich weiterempfehlen !

Viele Grüße aus dem Schwarzwald und ein schönes Wochenende

Jürgen B.

elke S.

update: Nach Antwort auf diesen Post, sehr freundliche Kommunikation, Jacke wieder hingeschickt und nach diversem hin und her wurde die Jacke nochmals neu impregniert. Regentest steht noch aus. Gutschein über 15 % bei Kauf im online shop. Für eine so teure Jacke inkl. sehr teurer Reparatur und aufgrund der Tatsache, dass die Jacke nicht mehr das ist, was sie vor der Reparatur war Fazit: nie wieder zur Reparatur schicken. Sterne aufgrund freundlicher Bemühungen um 1 erhöht.

Originaltext:
Die Bewertung betrifft nur den Reparaturservice: habe 300€+ Jacke zur Reparatur gegeben (defekter Reißverschluß). Sie war gerade im Urlaub unverzichtbar auf Wasserdichtigkeit „getestet“ worden, trotzdem dachte ich, dass wenn eh einschicken, dann könnte eine Impregnierung vom Profi ja nicht schaden. Jacke war in 1a Zustand. Zurück kam ein ausgeblichener „Lappen“ von Jacke. Die Jacke ist absolut nicht mehr wasserdicht, ich werde bis auf die Haut naß, der Reißverschluß ist, ich behaupte es ist nicht meine eingeschickte Jacke, wenn „repariert“ völlig unkenntlich so repariert worden: kein abweichendes Loch in den Nähten zu vorher. Sagenhaft. Für 100,00 € super Jacke hin, Lappen zurück. Beweisen…? nie wieder! Dann wie alle anderen auch: wegschmeißen, Müll produzieren, jammern, dass das Klima leidet und besser neu kaufen. Frechheit.

Cornelia F.

Neben den ausgezeichneten Produkten möchte ich den Reparaturservice hervorheben. Nach einem selbst verursachten Schaden an meiner mehrere Jahre alten Regenjacke erhielt ich nach Einsendung einiger Fotos innerhalb von zwei Stunden einen Kostenvoranschlag. Da ich diesen Betrag, der für eine professionelle Reparatur sicherlich nicht zu hoch war, doch nicht mehr in diese alte Jacke investieren wollte, bekam ich einen Vorschlag zur "eigenen" Reparatur.
Die Schnelligkeit, mit der auf mein Anliegen reagiert wurde, und die Kundenfreundlichkeit sind leider heute keine Selbstverständlichkeit mehr.

Stephan H.

Bestellung wird nach einer Woche (nach Ablauf der Rabatt-Aktion) einfach per Email storniert. Artikel kann jetzt verspätet und teurer besorgt werden. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, so bleibt dem Kunden nur der Ärger.

EDIT:
Diese Bewertung wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet und man hatte bei Schöffel dabei offensichtlich sogar die Zeit den Namen intern zu recherchieren und herauszufinden, dass es sich beim bestellten Artikel um eine Jacke handelt. Es geht also wenn man will. Das wirft natürlich noch mehr die Frage auf warum dann die Stornierung eine Woche gedauert hat (also bis die Rabatt-Aktion abgelaufen war)...
Schön auch der Verweis, ich solle auf die erhaltene Mail antworten. Das habe ich tatsächlich am selben Tag gemacht, bis heute (zwei Wochen später) aber keine Antwort erhalten. Das untermauert die negative Kundenerfahrung nochmal richtig. Vielen Dank dafür!

Ralph S.

Einmaliger Service.

Bei eine 25 Jahre alten Fleeceweste war der Reisverschlussschieber defekt.
Die Jacke wurde nach Absprache ins Werk gesendet. Innerhalb weniger Tage kam das Teil schon wieder repariert zurück. Kostenfre. Alles mit Eingangsbestätigung und Versandhinweis.

Einfach super Service.

Besten dank