Reisebüro Graf OHG - Füssen

Joachim G.

Die Beratung und Kompetenz der Chefin und ihrer Mitarbeiterin waren sehr lobenswert!
Wir fühlten uns sehr gut informiert und die Fernreise war super organisiert!
Großes Lob an das Reisebüro Graf, können
wir nur weiterempfehlen….

lina B.

Waren total zufrieden mit unserer Reise nach Portugal.
Sie waren sehr zuvorkommend und haben unsere Wünsche gut umgesetzt. Alles verlief problemlos!

J. E.

Positiv:
Schön gelegenes Büro in Füssen.

Schattenseite:
Meine Erfahrungen mit Frau S. Steiner als Gesellschafterin des Reisebüros sind gelinde gesagt auch nicht wirklich gut. Ich gehe auch davon aus, dass meine Vorbewerterin Frau Mayer diese Dame meint, da es dort, soweit ich weiß, keine Angestellten gibt. Frau Steiner war sehr anmaßend, ja geradezu frech und wenn ich ehrlich bin auch, für mein persönliches Empfinden, beleidigend. Wertschätzung dem Kunden gegenüber scheint ihr ein Fremdwort zu sein. Ich bin noch nie von einem reinen Dienstleister der mir, nach meiner höchstpersönlichen Einschätzung, aus jeglicher Sicht nicht ansatzweise das Wasser reichen kann, so herabsetzend behandelt worden.
Sie sah sich nicht einmal in der Lage ihr Angebot im Detail zu erklären und verwies auf eine allgemeine Beschreibung des Hotels, die selbsterklärend in keinster Weise das verbindlich wiedergab was mir angeboten wurde - oder eben auch nicht. Ich konnte das Angebot also nicht prüfen und man war nicht bereit mir Auskunft dazu zu geben weil man viel zu tun hätte.
Madame Steiner mag offenbar weder ihre Tätigkeit noch Menschen an sich, würde ich nach dieser Erfahrung meinen.
Daher habe ich mich entschlossen meine Reise beim Veranstalter direkt selbst zu buchen. Dies lief völlig problemlos, unmissverständlich, zum selben Preis und dauerte nur 10 Minuten.
Schade, dass ich dort meine Zeit verplempert habe.
Nicht, dass ein falscher Eindruck entsteht, denn ich möchte niemandem etwas schlechtes. Aber wenn man einen Kunden so behandelt, dann muss er auch das Recht haben seine persönlichen Erfahrung kund zu tun.
Meine Bewertung beruht nachweislich auf meiner persönlichen Erfahrung, was ich hiermit per Eides Statt versichere!

Denise M.

Ich kann nur den Eindruck von einer Mitarbeiterin widerspiegeln, sicher gibt es dort auch andere die ihren Job mit mehr Leidenschaft machen. Ich wollte einen Urlaub buchen, Zeitraum flexibel im Jahr 2024 aber am besten irgendwann zwischen Mai und August, Kosten unter 10.000€ für mich und meine zwei Kinder. Vorgaben waren wir wollen einen Strand (nicht zwingend baden, dies habe ich exakt so mitgeteilt), nicht zu voll und Wildlife beobachten. Die Dame war sehr unfreundlich und meinte dass sei so nicht möglich. Da ich schon fast überall auf der Welt war, sagte ich der Dame dass dies nicht stimme. Sie hätte mir, um nur eines hier verkürzt zu nennen, Südafrika empfehlen können, wo zu dem Zeitpunkt gerade Nebensaison gewesen wäre. Auch hier wieder sehr unfreundlich dass für meine kleinen Kinder (1,5 und 4) ja gar keine Safaris möglich wären (die nicht zwingend notwendig sind für einen Südafrika-Urlaub und so übrigens auch nicht wahr). Man hatte einfach sofort keine Lust mehr auf Urlaub.
Sie hat mir dann freundlicherweise zwei Flugangebote unterbreitet, eines für Hawaii und eines für Frankreich. Beide konnte ich so leider nicht annehmen, aufgrund äußerer Umstände. Letzendlich konnte ich dann Hawaii für August ermöglichen, und bei meiner Anfrage bezüglich der Visa oder Einreisebestimmungen hat die Unfreundlichkeit der Dame dann das Obermaß erreicht und sie meinte da könne sie nicht helfen. Ich habe jetzt über ein Reisebüro in meiner Heimatstadt Hawaii gebucht, für 15.000€. Ich wurde dort freundlich und zuvorkommend behandelt und mir wurde sehr bezüglich der ESTA-Anmeldung geholfen. Ich kann von diesem Reisebüro hier in Füssen wirklich nur abraten, zumindest wenn man auf die betreffende Person trifft. Eine größere Unlust am Beruf oder anderen einen schönen Urlaub zu ermöglichen habe ich selten erlebt.

R M.

Sehr kompetente, freundliche und engagierte Beratung und Betreuung bei der Buchung und auch während einer Reise. Immer wieder gerne.

Thomas E.

Super freundliches Reisebüro. Fr. Steiner hat mir immer klasse Urlaube empfohlen und die Abwicklung und Kommunikation war super. Jederzeit wieder. 😊

Hannah S.

Sehr gute und kompetente Beratung!
Waren rundum zufrieden. Haben sich bestens um alles gekümmert.

Bernhard D.

Sehr kompetente und äußerst freundliche Beratung von Frau Steiner! Jederzeit gerne wieder mit Reisebüro Graf in den Urlaub!