Explorer Fernreisen GmbH - Nürnberg

Die Z.

Wir waren zur Beratung vor Ort für eine Asienreise. Der Berater wollte sich bezüglich Transfers erkundigen und sich melden. Wir mussten zweimal tefonisch nachfragen. Bis heute hat sich niemand bezüglich Flüge etc. bei uns gemeldet.
Wir haben nun anderweitig gebucht. Explorer hat es scheinbar nicht nötig.
Danke für nichts!

Olaf

Das Reisebüro kann ich sehr empfehlen. Herr Michael Schuldt, ein Mitarbeiter, der sich für Fernreisen spezialisiert hat, ist wirklich sehr kompetent und echt sympathisch. Innerhalb kürzester Zeit hat er uns sehr günstige Flüge Buchen können. Er hat uns sehr gut beraten.

Oliver H.

Super Reisebüro. Sehr kompetent und zuverlässig. Herr Schuldt mein Verkäufer ist äußerst nett und hat meine Reise und die dazugehörigen Informationen schnell gebucht und an mich weitergeleitet. Ich bin rundum zufrieden. Vielen Dank

Tobias I.

Wollte eine Asien Reise buchen. Hatte noch nie eine gelangweiltere Beraterin wie dort. Wollte mir ein Angebot schreiben, hat dies aber auch auf Nachfrage nicht getan. Bin zum Zweiten mal dort gewesen und wurde schlecht beraten bzw. die Dame dachte wohl ich könne mir das nicht leisten. Zumindest war das mein Eindruck. Nie wieder werde ich dort buchen. Habe meine Reise jetzt über ein anderes Reisebüro gebucht und freue mich sehr darauf.

Laura S.

Wir wollten unsere Fernreise aufgrund der guten Bewertungen über Explorer buchen. Bereits die Situation vor Ort war aufgrund der Corona Situation sehr schwierig. Ein offener Raum in dem parallel mehrere Gespräche gleichzeitig stattgefunden haben, durch Maske, Plexiglasscheibe und 1,5m Abstand zur Scheibe, haben wir unsere Beraterin kaum verstanden - die Sicherheitsvorkehrungen waren hier sehr hoch, was natürlich auch gut ist, aber eine vernünftige Beratung war dadurch fast unmöglich, hier sollte man weniger Termine gleichzeitig in einem Raum abhalten oder direkt eine telefonische Beratung nahelegen. Das Angebot, dass wir zwei Wochen später und auch erst auf Nachfrage erhalten haben, war dann leider auch noch lieblos und lückenhaft zusammengestellt. Teilweise stimmte sogar das Datum der Route nicht.
Wir haben dann einen zweiten Versuch mit einem anderen Reisebüro gestartet und wurden hier sehr gut und ausführlich beraten. Unsere Reise ist jetzt darüber gebucht und wir freuen uns auf unseren Urlaub.

Die zwei Sterne gibt es nur, weil ich zumindest das Gefühl hatte, dass sich die Dame über das Reiseland auskennt, ich war aber sehr versucht für den Service sogar nur einen Stern zu vergeben.

Jennifer E.

Einfach nur TOP! Mein Mann und ich buchen seit 5 Jahren bei Frau Dorn und Frau Herbst in Nürnberg. Die beiden haben sich immer wahnsinnig viel Zeit genommen um uns Bestens zu beraten. Unsere Flitterwochen waren Dank Frau Dorn absolut atemberaubend. Vielen Dank dafür! Im Oktober geht es in den Westen USA und wir sind absolut vorbereitet. Im Gegensatz zum Internet kommen wir sogar um einiges günstiger über das Reisebüro und kriegen um einiges mehr geboten. Immer wieder gerne!

Big D.

Nach einigen Versuchen bei Mitbewerbern, buchen wir seit Jahrzehnten bei Explorer und werden immer top beraten. Frau Herbst, Frau Dorn, Herr Schuldt haben meist mit uns zu tun und erfüllen uns sämtliche Wünsche. Wir werden aktiv informiert, wenn Preissteigerungen anstehen und es klug wäre die Tickets ausstellen zu lassen. Notwendige Stornos, Umbuchungen und auch komplizierte Gabelflüge liefen immer problemlos.
Es werden immer komfortable Umstiegszeiten berücksichtigt und auch sehr gute Stopover-Hotels empfohlen.
Explorer für uns der richtige Ansprechpartner für Fernreisen.
Da wir nicht die Einzigen sind, die das Wissen, kann es schon mal zu Wartezeiten kommen - verständlich.

Janina P.

Leider war meine Erfahrung mit dem Reisebüro explorer überhaupt nicht gut. Man wurde nie, wie vereinbart kontaktiert, sondern musste mehrfach selbst anrufen und nachfragen, bis dann mitgeteilt wurde, dass der reservierte Flug nun nicht mehr vorhanden sei. Um Hotels oder Mietwagen wurde sich gar nicht erst gekümmert, obwohl Reiseantritt schon vier Wochen nach dem ersten Besuch des Reisebüros gewesen wäre. Nun stehen wir ohne Flüge da, hierfür gab es nicht mal eine Entschuldigung. Da plane ich meine Reise lieber von Anfang an selbst und warte nicht auf versprochene Anrufe. Mir ist es unbegreiflich wie man so arbeiten kann. Wenn uns mitgeteilt worden wäre, dass keine Zeit oder Lust besteht unsere Reise zu planen, dann hätten wir wenigstens noch selbst die Möglichkeit gehabt tätig zu werden.... leider war man dort nicht mal so fair.

Danke! Ich habe heute früh auch eine E-Mail an das Sales-Team geschrieben (wie angeboten), doch auch diese wurde nicht beantwortet!